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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 16:12:58     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  昨天,郑州市民廖先生向河南商报记者反映,新家装修后发现,装修公司赠送的“欧派”抽油烟机声响很大,细看才发现,机体上的中英文logo与欧派官网的logo并不相同。

  【投诉】

  装修公司送的“欧派”

  客服电话无人接

  2016年7月,廖先生位于西三环栖湖怡家的新房需要装修,一家名为河南岳秀装饰工程有限公司的业务人员与他联系,廖先生便与该装修公司签了装修合同,先后交付了装修费5万多元。

  另外,装修公司还赠送了三开门冰箱、抽油烟机、灶具等家居用品。

  廖先生称,房子于2016年11月份装修完毕。今年年初,廖先生的朋友到他家了解装修样式,为此廖先生试了一下抽油烟机,发现机器工作起来声响很大,风量大小也无法调节,查看说明书也无此介绍。

  廖先生拨打了说明书上的客服电话无人接听,机体上的400电话,语音回应该号码暂不提供服务。廖先生心生疑虑,大家熟知的品牌服务电话为何打不通,仔细观察才发现,机体上的中英文logo为“OPAICN欧派”,而欧派官网的logo为“OPPEIN欧派”。

  廖先生向欧派客服人员咨询,被告知该机器并非是其厂家所产。

  “装修的很多房子都是用的该抽油烟机,不能更换,只能维修。”廖先生说装修公司如此回应便置之不理。“即便是装修赠品,装修公司也得为电器是否是正品负责,如果该品牌的燃气灶漏气咋办?”

  【走访】

  上有“欧派”俩字

  并非你熟知的那个

  昨天上午,河南商报记者来到廖先生家中看到,机体上的中英文logo的确与“欧派橱柜”官网不符。

  “一般防伪码可以轻松刮开,这台机器上的防伪码轻轻一刮,防伪码都能刮掉。扫描燃气灶上的二维码,没有显示任何内容。”廖先生说。

  河南商报记者看到,燃气灶上印有“广东欧派科技有限公司”。经查询欧派官网上的公司名称为“欧派家居集团股份有限公司”。

  随后,河南商报记者与上述装修公司取得联系,一名材料部负责人称,他们装修赠送的都是该机器,机器上面虽有“欧派”字样,却并非是大家熟知的欧派品牌,而是广东另外一个正规厂家所生产。

  河南商报记者拨通了欧派客服电话,一名客服人员称,如遇到假冒产品可向公司总部投诉。廖先生称,装修公司必须为其更换正品抽油烟机、燃气灶,不然要维权到底。

  【律师】

  赠品不按约定走

  有权要求赔偿

  昨天下午,一名自称是为岳秀装饰提供抽油烟机的经销商李女士称,400电话之所以不通,是厂家正在调试,广东的该品牌厂家确为正规厂家。如果廖先生对该品牌不满意,可以协调其他品牌。

  对于消费者而言,商标相似可能难以分辨。廖先生所反映的“OPAICN欧派”是否侵权,欧派方面并未回应。

  河南春屹律师事务所张少春称,如果赠品不是合同约定的品牌,业主有权要求赔偿。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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